BETALNING

  • Betalningssätt
    Du kan betala kontant, med kort eller via räntefri delbetalning upp till 24 månader genom MoneyGo eller Svea Ekonomi. Se respektive kreditgivares villkor för fullständig information.

  • Handpenning
    Vid betalning kort,kontant,swish eller bankgiro  erläggs en handpenning på minst 30 % av köpeskillingen. Resterande belopp ska vara oss tillhanda senast vid leverans.

  • Förskottsbetalning via bankgiro eller Swish

  • Enligt våra företagsregler måste den återstående betalningen för köpet göras senast på leveransdagen, innan leveransen sker. Leverans kan inte genomföras utan att betalningen är mottagen.

    • Org.nr: 556773‑7530

    • För Bankgiro och Swish uppgifter kontakta gärna med Butiken

BESTÄLLNINGVILLKOR

  • Kunder har 5 dagar att göra ändring av beställningen (tex: färgen,storleken)
  • För ändringar som görs efter 5 dagar måste kunden betala den avgift som fastställts enligt ändringen.
  • Beställningstiden på beställningsvaror  är mellan 2-3 månader 
  • Beställningsdatumet börjar räknas från och med den tidpunkt då förskottsbetalningen har gjorts
  • Kunder får ansvarig 
  • Våra kunder är ansvariga för att kontrollera att produktens mått passar hemmets utrymmen innan beställning görs.
    Vi rekommenderar även att man tar hänsyn till hissens och trapphusets mått vid leverans

AVBESTÄLLNINGSPOLICY

 

 

https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

 

 

  • DIZAYNIA MÖBLER ERBJUDER EJ ÖPPETKÖP ELLER ÅNGERÄTT PÅ BESTÄLLNINGAR 

  • DIZAYNIA MÖBLER AB HAR RÄTT ATT BEHÅLLA %30 av summan på köpet vid önskan att ångra sig på köpet(DETTA GÄLLER ENDAST I SÄRSKILDA FALL) GÄLLER EJ PÅ ALLA AVBOKNINGAR AV ORDRAR

  • OBBS

  • GÄLLER EJ ÖPPETKÖP ELLER ÅNGERÄTT PÅ SPECIELLT OCH SNABBT BESTÄLLNINGAR
  • Kunden har tre veckor på sig att avbeställa beställningar av lagerprodukter

  • ÖPPETKÖP!

  • PRODUKTER FRÅN SOM SÄLJS FRÅN UTVISNING (UTFÖRSÄLJNING) GÄLLER EJ GARANTI-RETUR-ÖPPETKÖP ELLER BYTES PÅ

LEVERANS OCH MONTERING (Gäller hela Sverige)

Se separat avsnitt “Leverans och montering” för fullständiga villkor (kostnader, ändringar, ansvar, förvaring m.m.).

Leverans upp till våning 3 inom Göteborg/Malmö kostar 1000kr.Extra avgifter tillkommer på från 3:e våning till uppåt.Vi bjuder på montering av produkter(Förutom montering av Garderober)

Leverans kostnad för utanför GÖteborg/Malmö kontakta gärna med butiker och få priset på

Viktig information om leverans och montering:

  • Leverans- och monteringskostnader ingår inte i produktpriserna. För mer information kontakta med butikerna.

  • Om produktens storlek förhindrar att den levereras via både hiss och trappor under leveransfasen, är kunden ansvarig för denna situation.Om produkten i sådana fall om finns möjlighet att  demonteras och  transporteras, hanterar vi detta mot en extra avgift.Om produkten går ej demontera och leverera då kunden har ansvarig att hitta lösning(Alternativ att hyra kranlyft och sånt för leveransen för såna fall kunden har ansvarig)

  • Våra montörer monterar alla varor som köpts hos Dizaynia Möbler. Observera: Vi monterar inte hyllor,taklampor,speglar eller andra föremål som ska fästas på väggen eller taket.

  • Monteringspersonalen installerar och placerar möblerna på den plats kunden önskar.
    Om kunden efter avslutad montering begär en omplacering, betraktas detta som en extra tjänst och en avgift tillkommer, eftersom denna åtgärd sker på kundens egen begäran och ansvar

  • Emballage och avfall tas inte bort av våra montörer. Det är kundens ansvar att själv hantera detta.

  • Vid leverans är det viktigt att rummet där monteringen ska ske är tomt, för att säkerställa goda arbetsförhållanden. Kunden ansvarar själv för eventuella möbler eller föremål som inte har tagits bort i förväg.Om leverans inte kan genomföras inom den angivna tiden på grund av ovan nämnda orsaker, är kunden ansvarig för att betala en extra avgift vid ombokning av ny leveranstid.

  • Om skador uppstår på föremål såsom skoställ, tavlor, speglar, dekorationer eller liknande som finns i trappor, korridorer eller andra passager under leveransen, är kunden ensam ansvarig för detta.

Ändringar och avbokningar:

  • En bekräftad leveranstid är bindande. Ändringar eller avbokningar måste göras samma dag som bekräftelsen sker.

  • Vid senare ändringar eller avbokning av bekräftad leverans kommer en ny leveranskostnad att debiteras.

Ansvar och tillgänglighet:

  • Om det finns risk för skador vid montering i små utrymmen eller liknande, kommer våra montörer att informera kunden. Om kunden ändå vill att monteringen genomförs, frånsäger sig Istikbal Möbler allt ansvar för eventuella skador på golv, väggar eller annan inredning.

  • Det är kundens ansvar att mäta och säkerställa att varorna får plats i hissar, trappor och i bostaden.

    • Vi kan inte garantera att varorna passar i trappor eller hissar.

    • Om leverans eller montering inte kan genomföras av denna anledning och kunden vill häva köpet, förbehåller sig Dizaynia Möbler accepterar ej öppetköp eller retur på.

    • Leveranskostnaden återbetalas inte. Monteringskostnaden återbetalas endast om varan inte monterats.

Förvaring och kunduppgifter:

  • Kunden måste vara tillgänglig för att ta emot leveransen eller hämta varorna inom den överenskomna leveranstiden.

  • Vid ogiltiga kontaktuppgifter eller om kunden inte svarar på samtal eller meddelanden, är detta kundens eget ansvar.

  • Om kunden inte tar emot leveransen eller hämtar varorna i tid, debiteras en förvaringsavgift per vecka (beräknas utifrån m² och förvaringstid).

  • Ändringar av leveransadress eller kontaktuppgifter måste meddelas skriftligen (t.ex. via mejl eller sms) senast en vecka före leverans. Om ändringar inte meddelas, debiteras kunden för ny leverans och eventuell montering

DISTANSAVTAL (ÅNGERRÄTT)

 

https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/ 

  • Gäller privatkunder vid distansköp enligt lagen (2005:59).

  • Ångerfrist: 14 dagar från mottagen leverans.

  • Undantag:

    • Tilläggstjänster (leverans/montering) som redan har påbörjats.

    • Varor tillverkade enligt kundens specifikationer eller med personlig prägel.

Så här ångrar du köpet

  1. Kontakta med butiken som ni gjorde köpet från

  2. Meddela oss skriftligen (se e‑postadress på orderbekräftelsen) inom 14 dagar

  3. Kunden står för returfrakt samt eventuellt värdeminskningsavdrag.

Återbetalning sker med samma betalmedel inom 45 dagar efter mottagen retur. Dizaynia AB har rätt att kvitta extra kostnader som uppstått.

LEVERANSTID OCH FÖRSENING

Vid försening mer än två veckor efter avtalat slutdatum utgår rabattkupong om 500 kr per påbörjad vecka, dock högst för fyra veckor. Rabattkupong gäller i 6 månader!

Leveranstid för beställningsvara är 2-3 Månader

SPECIELLA VILLKOR FÖR MATTOR

OBBS!

GÄLLER EJ RETUR,ÖPPETKÖP ELLER BYTES på mattor som har köpts i butiken eller där förpackningen har öppnats

GARANTI OCH REKLAMATION

  • Garanti: 2 år på ordinarie sortiment (1 år på outlet- och reaprodukter).

  • Gäller på fabrikationsfel, ej yttre skador, felaktig hantering, normalt slitage ,skador yttre påverkan.

  • Kvitto krävs för garanti- och reklamationsärenden.

  • Våra kunder måste skicka in sina reklamationer och klagomål via e-post, tydligt beskrivna och gärna med bilder och video som visar problemet.

  • Vid reklamation skicka bilder + beskrivning till reklamation@dizaynia.com (ange ordernummer är ett måste).

  • Kunden ansvarar för att transportera den reklamerade produkten till och från butiken eller lagret.

  • Om vår kund önskar att vi gör ett reklamationsbesök i hemmet för att kontrollera problemet, sker detta mot en avgift(300kr). Detta gäller för Malmö och Göteborg. För adresser utanför dessa områden tillkommer andra priser

ÖVERKLAGAN

Vi strävar efter att hantera reklamationer inom 30 dagar efter mottagande. Upptäcks skador vid leverans ska de:

  1. Synliga skador: omedelbart noteras på fraktsedel och rapporteras till transportören.

  2. Dolda skador: rapporteras till Dizaynia Möbler via telefon eller e‑post inom tre (3) dagar.

Om skadan bedöms ha uppstått genom felaktig hantering (missbruk, slitage m.m.) förbehåller vi oss rätten att debitera undersökningskostnaden.

 

Kundtjänstinformation
För att kunna ge dig bästa möjliga service hanteras vår kundtjänst främst digitalt via e-post. Detta gör vi för att kunna hantera ärenden snabbt och effektivt.

 

GPDR

Dizaynia AB följer gällande svensk och europeisk lagstiftning och hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi använder en säker plattform där åtkomsten till personuppgifter är strikt begränsad. För att säkerställa din integritet har vi processer på plats som gör det möjligt för dig som kund att begära att bli utesluten från vår kunddatabas vid önskemål. Vi garanterar att dina uppgifter behandlas på ett tryggt sätt och att din rätt till integritet respekteras enligt gällande lagar.